Herzlich willkommen!

• Digitale Aufmaß
  Mit modernster Technologie liefern wir ein präzises Aufmaß der Küchenräume, welches problemlos in Planungssoftware wie Carat importiert werden kann, um eine fehlerfreie Konzeption und Planung der Küche sicherzustellen.
• Servicecenter
  Unser Servicecenter steht bereit, um den Montagetermin für die Kücheninstallation in enger Abstimmung mit dem Kunden zu vereinbaren, und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf.
• Logistik und Anfahrtswege
  Wir überprüfen sorgfältig die Anfahrts- und Vertragswege, um sicherzustellen, dass alle Teile der Küche problemlos zum Einsatzort transportiert werden können.
• Reklamationsmanagement
  Im Fall von Schäden oder Fehllieferungen übernehmen wir das Reklamationsmanagement, um schnell und effektiv Lösungen zu finden und die Zufriedenheit des Endkunden zu gewährleisten.
• Endabnahme und Anschlüsse
  Die Endabnahme der Küche und die Prüfung der korrekten Anschlüsse von Wasser und Elektro gehören ebenfalls zu unserem Service. Alle Anschlüsse werden ausschließlich durch zertifizierte Fachkräfte durchgeführt.

• Servicecenter
  Unser Kundenservice steht im Mittelpunkt. Mit einem professionellen Servicecenter erleichtert die MMM Service GmbH die Koordination von Montageterminen und sorgt für einen reibungslosen Serviceablauf.
• Logistische Planung
  Wir prüfen Anfahrts- und Vertragewege gründlich, um sicherzustellen, dass Möbelstücke problemlos zum Einsatzort gelangen.
• Reklamationsmanagement
  Im Falle von Unstimmigkeiten oder Defekten bieten wir ein umfassendes Reklamationsmanagement. Unser Ziel ist es, Probleme schnell und effizient zu lösen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
• Professionelle Anschlüsse
  Ob Elektro- oder Wasseranschlüsse – unsere zertifizierten Fachkräfte garantieren höchste Qualität und Sicherheit.
• Schulungsakademie
  Wir glauben an kontinuierliche Weiterbildung. Unsere hauseigene Schulungsakademie stellt sicher, dass unser Team stets über das erforderliche Know-how und die neuesten Techniken verfügt.
• Verpackungsmanagement
  Wir kümmern uns sorgfältig um die fachgerechte Verpackung und Entsorgung von Verpackungsmaterialien.
• Lösungsorientiertes Arbeiten
  Unsere Montageteams arbeiten lösungsorientiert und verfügen jederzeit über technischen Support, um Schwierigkeiten effizient zu bewältigen.
• Spezialisierte Montagefahrzeuge
  Unsere Fahrzeuge sind speziell für die Bedürfnisse der Möbelmontage ausgestattet und ermöglichen es uns, auch komplexe Montagen fachgerecht durchzuführen.

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat, und bieten daher maßgeschneiderte Lösungen an. Ob es um die Aufnahme von Serviceanfragen, die Vereinbarung von Technikerterminen beim Kunden vor Ort, oder die fachgerechte Montage von Ersatzteilen geht – wir haben die Infrastruktur und das Know-how, um Ihren Kundendienst auf ein neues Niveau zu heben.

Unsere Leistungen umfassen:

• Serviceanfragen-Management
  Professionelle Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Technikertermine-Vereinbarung
  Effiziente Koordination und Planung von Vor-Ort-Einsätzen.
• Techniker-Schulung sowie Fachpersonal-Schulung
  Gewährleistung höchster Kompetenz und Qualität in der Kundenbetreuung.
• Ersatzteil-Lieferung
  Schnelle und zuverlässige Bereitstellung benötigter Komponenten.
• KI-gestützte Supportoptimierung
  Nutzung von modernster Technologie für effiziente Problembehebungen.
• Fotodokumentation-Schäden
  Lückenlose Erfassung und Berichterstattung von Defekten.
• Serviceinformationen-Bereitstellung
  Über unsere Online-Plattformen, immer aktuell.

Mit diesen Dienstleistungen stellen wir sicher, dass alle Serviceprozesse reibungslos und kundenorientiert ablaufen.

Als spezialisiertes Servicecenter bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse unserer Partner und deren Endkunden zugeschnitten sind. Dazu gehören:

• Terminkoordination für Lieferung und Montage
  Unser Fachpersonal vereinbart nicht nur Termine mit den Endkunden, sondern stellt auch sicher, dass alle relevanten Informationen bezüglich des Liefer- und Montagetages übermittelt werden.
• Qualitätskontrolle
  Durch telefonische Befragungen ermitteln wir die Zufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Leistungen. Bei Bedarf leiten wir umgehend weitere Schritte ein und halten den Kunden über den Fortschritt informiert. Jegliches Feedback wird direkt an Sie weitergeleitet, um Ihnen einen genauen Überblick über die Kundenmeinungen zu verschaffen.
• Reklamationsmanagement
  Bei Beschwerden prüfen wir alle Optionen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen schnell eine Lösung. Der Kunde hat dabei nur einen Ansprechpartner und fühlt sich gut aufgehoben.
• Produktauskunft
  Komplexe Produkte? Kein Problem. Wir schulen unser Fachpersonal speziell auf Ihre Produkte, damit alle Kundenfragen präzise und kompetent beantwortet werden können.

Unsere Akademie bietet ein breites Spektrum an Schulungen, die darauf ausgerichtet sind, das Fachpersonal in der Kunst der Möbelmontage und Küchenmontage auszubilden und weiterzuentwickeln.

Mit einer Auswahl an Kursen, die von mehrtägigen Seminaren bis hin zu individuell zugeschnittenen Schulungen reichen, gewährleisten wir, dass jede Fortbildung exakt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihres Teams zugeschnitten ist.

Ob Sie nun an einer Einzelschulung interessiert sind, eine Gruppenschulung organisieren oder eine Schulung direkt bei Ihnen vor Ort wünschen – unser flexibles Angebot ist darauf ausgerichtet, maximale Effizienz zu erreichen.

Was uns ausmacht

• Uns unterscheidet vor allem unsere tiefe Verwurzelung in der Möbel- und Küchenmontagebranche.
• Mit drei Jahrzehnten geballter Erfahrung und einer klaren Fokussierung auf die Menschen hinter dem Geschäft sind wir in der Lage, Schulungen anzubieten, die echten Mehrwert schaffen.
• Unsere Kurse werden von Experten geleitet, die nicht nur theoretisches Wissen vermitteln, sondern auch praxisbezogene Einblicke in die aktuellen Arbeitsprozesse und Herausforderungen der Branche geben.
• Darüber hinaus profitieren unsere Partner von der breiten Vernetzung und den Synergien innerhalb der MMM Service GmbH Gruppe, welche zu einer verbesserten Transparenz und Effizienz in den Arbeitsabläufen beiträgt.