Ihre Zufriedenheit ist
unser oberstes Gebot.
Kundendienstleistungen
Die MMM Service GmbH steht an der Spitze eines Netzwerks von Unternehmen, die sich auf die Bereiche Möbel, Küchengeräte und Elektrogeräte spezialisieren. Mit 30 Jahren Erfahrung bieten wir umfassende Serviceleistungen an, die sowohl die Infrastruktur als auch die Prozessoptimierungen für unsere Partnerunternehmen umfassen. Unsere Kundendienstleistungen erstrecken sich von der Aufnahme von Serviceanfragen bis zur hochentwickelten KI-gestützten Supportoptimierung. Tauchen Sie ein in die Welt des professionellen Kundenservices, den wir anbieten.
Unsere Leistungen
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat, und bieten daher maßgeschneiderte Lösungen an. Ob es um die Aufnahme von Serviceanfragen, die Vereinbarung von Technikerterminen beim Kunden vor Ort, oder die fachgerechte Montage von Ersatzteilen geht – wir haben die Infrastruktur und das Know-how, um Ihren Kundendienst auf ein neues Niveau zu heben.
Unsere Leistungen umfassen:
Serviceanfragen-Management
Professionelle Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Technikertermine-Vereinbarung
Effiziente Koordination und Planung von Vor-Ort-Einsätzen.
Techniker-Schulung sowie Fachpersonal-Schulung
Gewährleistung höchster Kompetenz und Qualität in der Kundenbetreuung.
Ersatzteil-Lieferung
Schnelle und zuverlässige Bereitstellung benötigter Komponenten.
KI-gestützte Supportoptimierung
Nutzung von modernster Technologie für effiziente Problembehebungen.
Fotodokumentation-Schäden
Lückenlose Erfassung und Berichterstattung von Defekten.
Serviceinformationen-Bereitstellung
Über unsere Online-Plattformen, immer aktuell.
Mit diesen Dienstleistungen stellen wir sicher, dass alle Serviceprozesse reibungslos und kundenorientiert ablaufen.
Was uns ausmacht
Unsere jahrelange Erfahrung und unser breit aufgestelltes Netzwerk innerhalb der MMM Service GmbH erlauben es uns, einzigartige und hochwertige Serviceangebote zu präsentieren. Die Symbiose aus spezieller Software, zugeschnittener Schulung und modernster Technologie ermöglicht es uns, Transparenz und Effizienz in jeden Arbeitsschritt zu bringen.
Die Auslagerung Ihres Servicecenters an uns bedeutet:
- Übernahme aller kundenbezogenen Dienstleistungen durch erfahrenes und geschultes Fachpersonal.
- Adaptierbarkeit auf spezifische Produkte und Dienstleistungen Ihres Portfolios.
- Zugang zu einer erweiterten Infrastruktur und Technologie, die ohne großen Aufwand implementiert werden kann.
- Partnering mit einem Unternehmen, das sich durch Transparenz in Arbeitsabläufen und durch eine vernetzte Arbeitsweise auszeichnet.
Unsere Referenzen
Die Stärke und Zuverlässigkeit unserer Kundendienstleistungen spiegeln sich in einer langen Liste zufriedener Partner und erfolgreicher Projekte wider.
Im Laufe der drei Jahrzehnte haben wir zahlreiche Herausforderungen gemeistert und individuelle Lösungen für eine breite Palette von Serviceanforderungen entwickelt.
Mit unserer Basis in der Möbel- und Elektrogerätebranche haben wir nicht nur die Fähigkeit bewiesen, spezifische Kundendienstaufgaben zu übernehmen, sondern auch umfassende Servicezentren für unsere Partner effektiv zu managen und zu betreiben.
Die MMM Service GmbH steht für Qualität, Effizienz und maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Kundendienstleistungen. Unsere Expertise und Ressourcen bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir den Kundenservice optimieren und verwalten.
Kontakt und Information
Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Möglichkeiten einer Partnerschaft zu erfahren und wie wir gemeinsam Ihren Kundendienst auf die nächste Stufe heben können.
